牛亚峰，东南大学机械学院工业设计系副教授、硕士生导师，江苏省紫金文化人才培养工程文化英才(A类人才)，中国人类工效学学会设计工效学分会秘书长。研究领域为工业产品设计、软件开发和设计、先进人机交互、设计工效学。主持国家级、省部级和企业合作项目10余项，第一作者和通讯作者发表SCI/SSCI/EI论文20余篇，出版专著1本，授权发明专利5项，第一作者申请发明专利10余项，获省部级科技奖励3项，指导学生获美国Spark铂金奖等国际设计比赛大奖8项。

专家话刺桐

✦新思维新趋势带来新动力

Q1：您觉得“刺桐杯”国际设计大赛的举办对泉州本土企业工业设计认知起到了哪些推动作用呢？

A：“刺桐杯”它是一项国际性的比赛，目前吸引了大量的来自不同国家和地区的设计师来参赛，给本土的企业工业设计带来了崭新的国际视野，还有前沿的科技和先进的设计理念，完整甚至可循环的产品生命周期。这样比较新的设计思维，会给企业设计部门和社区带来新的思考，有利于不同设计文化背景下的思维的碰撞，从而可以孵化出具有更多思维和多元化的产品设计。同时，作为本土的设计比赛，可以激发企业参与设计比赛竞争和交流的热情，为本土工业设计的发展营造比较好的一个氛围，为我们工业设计加快发展打下基础。比赛本身也是有迭代和更新的过程，设计师可以在工业设计发展的浪潮之中，通过比赛看到设计的趋势和潮流，也有利于设计人员，更加明确自己的设计定位和目标。

✦激发参与热情，好设计自然不断涌现

Q2：您觉得如何更好地通过大赛更好地与泉州当地企业资源进行结合呢？

A：大赛的成果其实可以形成企业和比赛之间良好的合作模式。比如说有的企业对于比赛中的设计作品有开发的意图，可以设立渠道，让厂家和独立设计师，甚至是学校的学生，通过比赛渠道直接进行对接，有利于广大设计从业者产生设计热情，也有利于好设计的不断涌现，同时可以为企业参赛开启专用的通道，比如通过举办专题赛的形式，让不同的企业有一个优秀的平台，进行合作和交流。

专家聊设计

✦多方影响驱动消费者进行购买决策

Q3：现在许多产品都在呈现出差异化设计，您觉得哪些因素才是真正影响消费者感知与决策的设计要素呢？

A：产品设计它是结合策略研究，用户体验，生产对接，外观形态等方面的创意过程，呈现给消费者的每一件工业产品，首先会给用户留下的印象就是产品的形态，同时还包含色彩，材料和表面处理，也就是我们常说的CMF。消费者收到来自产品的视觉刺激的过程其实也就是消费者审美产品本身碰到的过程，CMF是要消费者最直接接触到的，也是让消费者产生购买驱动力的重要因素之一。CMF它同时也是一套科学的管控流程，产品从设计到最终落地的都需要这样的流程，让产品达到用户对于质量和质感的需求。同等重要的其实还有产品的功能，用户购买产品它最主要的目的还是满足用户生活的某项需求，所以产品本身的性能以及在现在互联网的时代，一件产品的智能化程度，也会影响很多消费者的决策。最后其实就是产品的品牌影响力，在一些设计文化很浓厚的企业里面，他们的产品会形成自己独有的风格和形态，从而让消费者在选购产品的时候会考虑品牌的不同类型产品之间，带给用户的联系和呼应。

✦大数据为消费者提供更多元化的选择

Q4：大数据的运用越来越广泛，作为一名设计师，该如何更好地用大数据服务设计呢？

A：大数据的应用和普及，可以让设计师、设计人员更方便和精确的了解用户端，然后根据不同群体以及不同群体对于产品的不同偏好，帮助用户从用户体验、用户情感、设计语义、技术研发等方面，然后对产品进行全面的优化和设计，做出更加符合用户需求的产品。同时，大数据的应用可以让不同品牌的研发人员和设计师更加便捷的看到竞品的状态，方便找出自身产品的优势跟劣势，形成不同产品定位和供应的差异化，同时可以避免同行之间的恶性竞争，以及过度的模仿或者是同质化的现象，提供给消费者更加多元化的选择。

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✦以人为本优化人机关系

Q5：人工智能，人机交互是近几年的热词，而在传统制造企业中从哪几方面能更好地去运用这些技术呢？

A：人工智能是现在我们产品发展的潮流，智能产品层出不穷，但是从实际的用户体验可以发现这些智能产品很多时候并不能满足用户的真实需求，比如语音识别的精确度，产品硬件它带来的交互限制等等，这些都会让高科技在使用上打些折扣。那传统制造企业，应该是从使用人群出发，发觉用户的日常使用习惯，再与人工部门之间进行紧密的合作，开展有意义的交互实验，并邀请一些用户对新产品进行小规模的使用或是评测，而不单纯是凭空想象或捏造出用户的伪需求。同时人际交互的自然性原则是在产品设计中最需要被考虑的，设计风格和审美可以由企业引领潮流，但是交互习惯必须遵从我们人的生理、心理的最基本的需求。比如说像某些智能门锁，在其面板上有指纹识别的功能，用户需要先将手指按在面板上，然后再按压门把手进行开门。但是更自然的设计应该是将指纹的识别模块装在把手的侧面，这样会少一个动作，用户自然地去做开门的动作，就可以完成整套的一个操作。这种简单自然的交互动作更有可能使消费者感到很舒适，所以企业还是需要花很多时间在用户研究上，用高度敏锐的洞察力，从用户的角度出发，做出一些人机关系优异的产品和设计。

✦思考引发认同感的多种方式

Q6：新技术目前层出不穷，您觉得传统制造企业需要通过哪几方面更好地寻找并运用到这些新技术，为企业带来效益呢？

A：最主要的还是生产工艺和流程的优化，随着材料科学的发展，现在市面上的产品越来越多会用到一些新技术，新配方，也会带来一些高性能的材料，比如环保降解的材料。现在用户更加关注于健康及环保元素，所以家电行业将会诞生更多与健康或者健康管理相关的产品。以环保元素为例，如果一个品牌它具有环保形象，也会成为消费者对于品牌及对产品产生认同感的一个重要因素，也会作为企业的卖点之一。企业可以与消费者之间建立更好的回收置换新品的流程，也加快产品的循环过程，材料本身也可以进行环保二次利用，降低物料成本，同时可以收获良好的企业口碑。在智能化的方向上，企业可以采取逆向的思考方式，比如说去智能化的角度，研发一些为特定人群开发的产品，这种情况下可能会在某个领域里面收获稳定的客户。同时，企业还是要坚持以用户为中心来进行设计，利用现在的一些科学设备，展开人的行为、认知、心理这些领域的研究，将最新的研究成果应用于产品本身，打造出真正适合用户的产品，获取更大的一个市场份额和效益。